简介
《系统之美》
世界充满了各种各样的问题，在我们的工作、生活、学习和成长过程中，每时每刻都离不开问题的分析与解决，离不开决策的制定。按理说，经过无数次的历练，我们每个人似乎都应该成为解决问题与制定决策的高手，但事实并非如此：很多人只是机械的应对，专注于事件层面的响应，而并未触及问题产生的根源。
人们通常持有一种基于事件层面、因果关系而非回路的观点，而忽略了反馈的过程，意识不到行为与反应之间的时间延迟，在交流信息时也未理解存量和流量，并且对于系统进化过程中可能改变反馈回路强度的非线性特征不敏感。
系统是一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征。在真实的世界中，这些反馈往往是非常复杂的。
对于一个系统来说，整体大于部分之和。任何一个系统都包括三种构成要件：要素、连接、功能或目标。它具有适应性、动态性、目的性，并可以自组织、自我保护与演进。
从关注要素到透视游戏规则：构成系统的要素是比较容易发现的，因为它们多数是可见、有形的事物。例如，树是由树根、树干、树枝、树叶这些要素构成的。 你可以把一些大的要素分解为若干子要素，并进而细分为子子要素，但很快， 你就会迷失在系统中，正如人们所说的的“见树不见林”。为避免这种情况， 你应该从细究要素转向探寻系统内在的连接关系，即研究那些把要素整合在其的关系。
《后真相时代》
比较下列陈述：
- 互联网拓宽了全球知识的传播范围。
- 互联网加速了错误信息和仇恨的传播。
两句话都是正确的。不过，对于从未听说过互联网的人来说，这两句话给他的印象是完全不同的。每个故事都有多面性。如果对一句谚语稍做调整，我们可以说，任何一组事实通常可以得出不止一个真相。我们很早就知道这一点：每个新手辩论者和犯错误的小学生都知道如何挑选最有利于自己的真相。我将它们称为“竞争性真相”（competing truth）。
我们往往更容易接受与我们现有思维模式相符的真相，抗拒那些与我们内心观点相冲突的真相。
我们通过不同的视角看待世界，这些视角在很大程度上是由我们听到和读到的不同真相塑造而成的。其他人经常会有意无意的引导我们看到真相的某些方面或某些解释。
我们的看法涉及的空间、时间和事物超出了我们的直接观察范围。因此， 我们不得不根据其他人的说法和我们的想法将它拼接在一起。 其他人的说法成为我们感知到的现实的一部分。由于我们根据感知行动， 因此其他人的说法也会影响客观现实。
《非暴力沟通》
我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具。它反映了万物有灵论的思想，让我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处、常态和种类，谈论神奇的转变、迅速的痊愈、简单的问题以及终极的解决方法。然而，我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。
印度一个哲学家说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
| 观察和评论被混为一谈 | 区分观察和评论 |
|---|---|
| 你太大方了 | 当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了 |
| 她无法完成工作 | 我不认为她能完成工作 她说：我无法完成工作 |
| 如果你饮食不均衡， 你的健康就会出问题 | 如果你饮食不均衡，我担心你的健康会出问题 |
| 米奇花钱大手大脚 | 米奇上周买书花了一千元 |
| 欧文是个差劲的前锋 | 在过去的5场比赛中，欧文没进一个球 |
| 索菲长得很丑 | 索菲对我没什么吸引力 |
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。将评论和观察混为一谈，别人就倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境进行观察，并清楚的描述观察结果。
批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。 不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题，在不顺心时， 我们倾向于考虑别人有什么错。 PS：既然都是为了表达需要，干脆就直接说出需要。
对于大多数人来说，个人成长一般会经历3个阶段，
- 情感的奴隶，我们认为自己有义务使他人快乐
- 面目可憎，我们拒绝考虑他人的感受和需要
- 生活的主人，我们意识到要对自己的意愿、感受、行动负有完全的责任， 但无法为他人负责，同时，也无法牺牲他人来满足自己的需要。
我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含混不清，别人就难以理解我们到底想要什么。还会使我们无法深入了解自己，请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。抽象的语言妨碍了自我认识及与人交流。说清楚我们的请求有时是很困难的，可如果我们都不清楚自己想要什么，对别人来说就很难了。“当我说需要别人的关心时，其实想要的是，即使我自己还没察觉到自己的需要，其他人就能考虑到我的需要，而且，我希望总是能得到这样的照顾。”——这个愿望很难实现。